導師首先引導學員回顧日常工作中與團隊溝通的習慣和風格，以識別學員的個人優勢和改善空間，繼而闡釋培養良好溝通習慣對連結團隊的重要性。其後，學員透過分組活動，體驗不同情況下的溝通方法。課程設有多項小組挑戰任務，讓學員交流意見、分享想法及提出解決方案。學員須思考跨組協作策略，共同克服難題。工作坊令學員體會到清晰表達、主動聆聽、分工協作及凝聚團隊對建立高效溝通與提升效率的正面作用。

導師在每輪活動後均安排小組交流及反思環節，分享實用的溝通技巧，包括有效提問、歸納重點及設定共同目標。最後，導師鼓勵學員訂立具體可行的團隊溝通習慣，並實踐於日常工作中。

學員對是次工作坊反應正面，表示從中認識到常見的溝通謬誤，有助培養高效溝通習慣。學員認同體驗式學習有助投入學習過程，對內容加深理解，以及掌握應用溝通技巧的能力。一般職系處會繼續舉辦有關建立團隊及增強溝通的課程，以推動「以團隊為先」的工作文化。