公務員事務局一般職系處助理文書主任(ACO)吳國政(KC)於1987年加入政府,最初任職二級工人,其後擔任工目、助理文員,並於2014年轉任助理文書主任。KC至今服務政府接近37年,在公務員事務局服務超過32年。多年來他勇於接受各項挑戰,善於隨機應變,為辦公室運作及各項活動提供重要的後勤支援。他亦不斷主動學習新技能,努力裝備自己。由於他多年來表現專業,作出寶貴貢獻,在2024年獲頒公務員事務局局長嘉許狀。

KC擔任助理文書主任已逾十年,被問到為何加入文書主任職系,KC表示薪酬和工作穩定性是吸引他的重要因素,但並非唯一理由。在觀察其他助理文書主任的工作後,他深信自己有能力勝任這個職位。他期望在這崗位不斷學習,充實自己,運用相關知識應付各種挑戰,為政府貢獻自己的力量。

在加入文書主任職系前,KC的工作主要是檔案管理和一般行政工作,那段時間的經驗為他日後成為助理文書主任奠定堅實的基礎。轉任助理文書主任後,KC的職責逐漸擴展至處理和更新網頁內容,他樂於接受挑戰,並趁機學習使用多種軟件,例如 Photoshop 和 Visio等。這些技能不但提高他的工作效率,更讓他在團隊中更具價值。

KC深明虛心學習的重要性,遇到不熟悉的範疇,他會主動請教資訊科技組同事或上網搜尋有關資訊。這不僅增進了他的電腦知識,還讓他有能力協助上司及同事安裝軟件和處理電腦技術問題。在工作期間,他觀察資訊科技組同事如何處理問題,並通過反覆練習來提升自己的技能,實行邊做邊學。此外,KC在學生時代曾參加攝影學會,其攝影知識在工作中也能派上用場。部門不定期舉辦的資訊科技課程讓他能獲取所需知識,更輕鬆應付日常的工作需求。對於與工作相關或感興趣的課程,KC都積極報名參加,這不但有助提升他的專業能力,亦讓他日後在工作上能活用所學知識,並有效發揮創意。

KC分享說,擁有同理心非常重要,如能站在他人的角度思考問題,理解同事的需要,許多問題自然迎刃而解。俗語有云「過得人,過得自己」,因此他一直保持認真的工作態度,絶不馬虎了事。正因如此,他得到同事的尊重和認同。在籌備會議和活動時,KC會主動分享自己的經驗和意見,務求令團隊的籌備工作更具效率,確保活動順利進行。

回想起2024年年初參與辦公室擴展和裝修的過程,KC非常感謝上司的信任,讓他參與並協助搬遷工作。在籌備初期,KC利用 Visio 設計平面圖,上司對他的工作表示滿意,令他感到十分欣慰。每當想到自己的工作對團隊有正面影響,並看到全新的辦公環境,KC的內心都洋溢着滿足感和成就感。那次經驗彌足珍貴,讓他有機會展示才能,為部門作出貢獻,亦激勵他在未來的工作繼續追求卓越。

KC一直表現優秀,對部門貢獻良多,在2024年獲頒公務員事務局局長嘉許狀。KC對獲獎深感榮幸,他說:「獲得公務員事務局的嘉許狀,讓我感到十分驚喜,這是對我工作的認可和讚賞。我衷心感謝團隊的合作和支持,全賴大家與我並肩努力,才能順利完成各種任務,獲得上司的推薦。此刻我和家人都感到非常高興,這份榮譽對我意義非凡,並激勵我在未來的工作繼續努力,為市民提供更優質的服務。」

現時文書主任職系的工作不再局限於傳統文書工作,亦涵蓋許多與資訊科技相關的任務,例如網頁更新和伺服器管理等。這些新任務令文書主任職系人員的工作內容更多元化和富挑戰性,同事亦因此須保持不斷學習的態度,才能與時並進,提供優質高效的服務。KC寄語各同事勇敢面對挑戰,即使工作超出其現時的知識範疇,也應盡力提升自己,作出嘗試。他認為這些經歷會成為未來職業生涯的寶貴資產,所累積的經驗在未來的崗位亦可能派上用場,對個人職業發展大有裨益。

在工餘時間除了照顧家庭外,KC亦會抽時間做運動,維持最佳的身體及精神狀態,自然更有動力應付各種工作上的挑戰。