為了令文書及秘書職系同事加深了解大灣區的最新發展，積極面對未來工作上的轉變，一般職系處於2025年2月開辦了首班「主題參訪 — 大灣區」課程，一共有36名文書及秘書職系人員參與。
課程分為兩個單元，涵蓋課堂學習及實地考察。第一單元是為期一日的本地課堂授課，除了介紹內地公共服務與民生福祉的政策理念，以及香港與其他大灣區城市在數字化轉型方面的最新進展，亦探討公共服務數字化如何為文職工作帶來轉變與機遇，以協助學員更好地適應未來工作上的轉變。
第二單元是兩日一夜的深圳考察，讓學員透過參訪不同企業和機構，了解大灣區的發展步伐及內地「數字政府」的實際運作。學員首先參訪一家科技企業，了解大數據在生活服務中的應用及新型消費模式的發展趨勢；接着參訪一所醫療機構，就醫療服務數字化、前線員工培訓、跨境服務及綠色醫療發展等課題，與管理人員作交流。學員亦參訪了多個政務服務機關，了解深圳市如何運用數字技術提升政務服務的便利度，使服務更具效率。其間學員進行分組討論、交流和總結參訪成果，並探討如何把在內地取得的經驗，應用在日常的工作中，積極應對未來的轉變。
數字化轉型及優化流程，為文職人員締造更高效的工作環境，讓我們實現「以民為本」，為市民提供更便捷的公共服務。
透過參觀訪問，我了解到數字技術在企業和政府機構的應用情況，例如美團的智能配送系統、港大深圳醫院的數字化醫療、深圳市政務服務中心的一站式服務，以及12345熱線的智能客服系統。這些案例展示了數字化如何提高營運效率，提供更高效的服務。
深圳考察團令我明白科技發展必然會帶來轉變，我絶對支持運用科技提升服務水平和效率，以人工智能協助處理文書工作，從而精簡和優化工作流程。
總括來說，是次參訪讓我得知國家為實現便民利商正急速發展，並已建設不少在港前所未見的事物。數字化改革是不可逆轉的趨勢，我們應自強不息，努力裝備自己，勇於面對轉變。
兩日一夜的主題參訪讓我眼界大開，深刻體會到內地數碼化工具已發展成熟和廣泛應用。從智慧城市建設到日常生活的支付服務，數碼化已深入社會每個角落。
一般職系處在2025-26年度會繼續舉辦此課程，讓更多文書及秘書職系同事加深了解大灣區發展。
