相信大家在日常生活中不時會接觸到國旗、國徽、區旗及區徽，例如政府總部、主要綜合大樓、公共體育及文化場館等場所均有展示國旗及區旗。任何人使用國旗、國徽、區旗及區徽或其圖案，須事先獲得行政處批准，而Alfred就是負責協助處理相關申請。Alfred說，很多機構或相關人士對展示國旗、國徽、區旗及區徽的要求不甚了解，故此他不時要向申請人詳細講解各項要求，以確保他們展示的方式合乎法例規定。遇上時間緊迫的申請時，只要申請符合規定，Alfred都會盡量配合使用者的迫切需要。事實上，文書職系的工作範疇很廣，不少崗位都要與公眾接觸，站在服務市民的前線。Alfred認為，公務員在提供公共服務時經常遇到挑戰，尤其是在審批申請時，既要滿足法定要求，又要為市民提供優質服務。若遇到沒禮貌的申請人，更要圓通練達，耐心處理查詢及申請。儘管市民對公共服務的期望不斷提高，但Alfred絕無氣餒，反而視之為鞭策，積極面對。

除了處理市民的申請外，Alfred在行政署任職的另一個考驗是妥善作出人事繼任安排。近年是公務員團隊的退休高峯期，而高級文書主任又是文書團隊的砥柱，Alfred早在退休前三四年已經開始籌劃繼任安排，例如讓同事互相交替職務以助各人更全面掌握辦公室的運作，並提早與上司商討，通過人事更替有序地把工作經驗傳承。Alfred不單帶領團隊處理辦公室運作上的棘手問題，還通過日常觀察，了解同事的個性及強項，就人手調配提供寶貴意見。

回想任職行政署近12年的光景，Alfred表示，當年參與政府總部搬遷工作的經驗甚為難忘。整個搬遷過程並不簡單，牽涉辦公室所有同事，以及大量檔案記錄、家具設備、電腦裝置等。除了要在限時內完成搬遷外，還要顧及辦公室的日常運作需要。Alfred說，過往他在政府產業署所累積的知識和經驗都能在搬遷計劃中應用。Alfred強調，那次搬遷能順利完成，實在有賴文書職系所有同事通力合作。他深深明白團隊合作非常重要，尤其感激當時一眾秘書的幫忙，令搬遷工作更加順利。

Alfred做人處事的座右銘，是「學懂欣賞別人」。在政府工作超過40年，Alfred認識了不同職系和職級的同事。他認為大多數同事都有優點和值得學習的地方，大家要懂得欣賞別人的長處，才會有進步。此外，Alfred認為文書職務範圍廣泛，性質多變，每個新工作崗位都是個新挑戰。他勉勵各位文書職系同事：只要努力不懈，工作就會更得心應手。

展望未來，Alfred給自己買了一部新相機作退休禮物，希望在退休後繼續四處遊覽，欣賞身邊事物，用相機記錄每一個美好時刻。編輯小組謹此祝願Alfred退休後生活健康充實。