2019冠狀病毒病疫情於去年11月下旬轉趨嚴峻，因應政府的防疫抗疫措施，本處須取消大部分原定於12月起進行的面授課堂。面對「停課」的挑戰，本處一般職系培訓及發展組積極為文書及秘書職系的同事提供網上課程，讓大家在疫情下仍能安坐家中，繼續學習，藉此增進知識，提升技能。

已率先改為網上授課的有「高級文書主任及文書主任專題知識選修課程」及「強積金管理基礎課程」。為了讓學員熟習視像會議軟件的使用方法， 一般職系培訓及發展組在課程開始前特設測試時段，並為初次使用的學員提供指引，讓大家嘗試使用，並測試畫面流暢度。

一切準備就緒，網上授課正式展開。雖然導師和學員身處不同地方，未能面對面交流，但學員在聽課期間仍能利用視像會議軟件的聊天室功能提問，由導師即時解答。一般職系培訓及發展組更 設立網上即時通訊平台，為遇到技術問題的學員提供適時支援，確保課堂暢順進行。

全賴導師和學員的配合，以上課程得以順利完成。網上問卷調查發現，所有學員均對靈活的課程安排感到滿意。

疫情雖然反覆，但大家積極學習的熱情卻絲毫未減。本處將繼續為文書及秘書職系同事舉辦更多 網上課程，以滿足同事的培訓需要。

一般職系處自2018年起舉辦一系列的「高級文書主任及文書主任專題知識選修課程」（以下簡稱「專題課程」），旨在加強高級文書主任及文書主任對其主要職責的了解，並增進他們的實務技巧，對新晉升的同事而言尤其有用。

「專題課程」涵蓋三大職責範疇（即一般行政及計劃管理、人力資源管理和財務及會計），下設八個選修單元，每個單元的上課時間為一至兩天，詳情如下：

每個選修單元均會介紹與課題相關的政府規例及程序，詳細講解工作流程，並會引用各種實際例子，循序漸進教授相關的工作知識和技巧，讓學員熟習應對問題的方法。

以選修單元中的服務條件 I 為例，導師會向學員介紹《公務員事務規例》中有關服務條件的章節內容，教導他們如何計算不同種類的假期和處理房屋津貼及退休福利等申請。此外，導師 亦會針對學員在日常工作時會遇到的問題，設計出各種模擬個案，協助學員掌握實戰技巧，令他們日後的工作事半功倍。

由於「專題課程」的內容能切合工作需要，因而大受歡迎。參與的學員於課堂中踴躍發問，積極參與練習，交流工作心得，人人獲益良多。一般職系處將於2021-22年度繼續推出這八個選修單元的課堂，歡迎各位高級文書主任及文書主任報讀。