公 務 員 通 訊 二 零 二 六 年 二 月 第 一 百 二 十 一 期
公共屋邨應用人工智能有效加強屋邨管理

房屋署

香港房屋委员会(房委会)积极推动智慧屋村管理,引入创新科技提升管理效率和服务质素,并有效运用人工智能影像分析技术,协助分析为加强日常管理而安装俗称「天眼」的「流动摄影机监察系统」所拍摄的录影片段。人工智能技术能够从影片中快速辨识高空掷物、车辆违泊及其他影响环境卫生等的不当行为。相较于以往依赖人手监察录影片段的方式,人工智能影像分析技术能迅速显示有关相片或录影片段,不但可减少房屋署职员与居民之间的争议,亦有助提高屋村管理工作效率。此外,房委会正试行「物联网长者住户大门开关讯息系统」计划,为长者提供适时支援。
人工智能协助打击高空掷物

为了打击高空掷物的不当行为,房委会已在公共屋村高空掷物黑点附近的灯柱、天台及大厦外墙等位置安装「天眼」,配备高清数码摄录机进行二十四小时录影,并运用人工智能影像分析技术,协助侦察高空掷物行为。

当发生高空掷物事件时,人工智能影像分析系统可从影片中精准快捷地识别高空掷物的事发片段,缩短整个搜证过程,免却房屋署前线人员长时间翻看录影片段。由于涉及高空掷物的物件体积通常较为细小,又或物件颜色与大厦外墙相似,往往难以用肉眼从萤幕中识别出来。房屋署前线人员以往即使耗费比片长多几倍的时间,亦未必注意到数秒的高空掷物画面。随着房委会引入人工智能分析技术,系统能于片长约一半时间内分析有关录影片段,并在有关画面片段上以线条标注物体掉落的轨迹,以及以圆圈标示物品掉落的起始点,帮助屋村管理人员迅速且准确地锁定可疑单位并跟进。

以人工智能標註物體掉落的軌跡。
以人工智能标注物体掉落的轨迹。
人工智能监察车辆违泊

房委会除了使用人工智能影像分析技术侦测高空掷物外,亦有使用相关技术监察路面车辆停泊情况 (包括电单车)。

以往,屋村管理人员依赖屋村巡逻或透过萤光幕监控路面情况,并须以人手记录车辆停泊的情况。在「流动摄影机监察系统」引入人工智能影像分析技术后,管理人员透过一个镜头,不但可以实时监察,同时能自动追踪多部车辆的停留时间。若有车辆停留超过系统设定时间,监察画面便会立即发出警报和显示有关车辆的相片,通知管理人员进行驱赶、警告,甚至锁车。人工智能影像分析技术有效提升监察违泊车辆的效率,亦可减少管理人员与违泊司机的争拗。

以人工智能追蹤車輛停泊時間。
以人工智能追踪车辆停泊时间。
为长者提供适时支援

房委会透过安装感测器构建物联网监测预警系统中的智能监测跌倒系统,侦测到使用者在畅通易达洗手间内跌倒、晕倒或长时间停留等情况,向物业管理人员发出警报,以便尽快为使用者提供协助。

房委会亦于二零二五年四月开始,在较多长者居住的观塘云汉村及何文田常乐村试行「物联网长者住户大门开关讯息系统」计划,在自愿参与计划的长者的单位大门安装感测器,如大门超过指定时间没有打开,系统将自动发出短讯通知指定联络人,协助他们为长者提供适时支援,更有效地支援居于公共屋村的弱势社群。

當智能監測跌倒系統偵測到使用者在暢通易達洗手間內跌倒、暈倒或長時間停留等情況,即向物業管理人員發出警報。
当智能监测跌倒系统侦测到使用者在畅通易达洗手间内跌倒、晕倒或长时间停留等情况,即向物业管理人员发出警报。
房委會使用「物聯網長者住戶大門開關訊息系統」,協助長者居民的親友了解有關長者戶進出居所的情況。
房委会使用「物联网长者住户大门开关讯息系统」,协助长者居民的亲友了解有关长者户进出居所的情况。