公 務 員 通 訊 二 零 二 六 年 二 月 第 一 百 二 十 一 期
公共屋邨應用人工智能有效加強屋邨管理

房屋署

香港房屋委員會(房委會)積極推動智慧屋邨管理,引入創新科技提升管理效率和服務質素,並有效運用人工智能影像分析技術,協助分析為加強日常管理而安裝俗稱「天眼」的「流動攝影機監察系統」所拍攝的錄影片段。人工智能技術能夠從影片中快速辨識高空擲物、車輛違泊及其他影響環境衞生等的不當行為。相較於以往依賴人手監察錄影片段的方式,人工智能影像分析技術能迅速顯示有關相片或錄影片段,不但可減少房屋署職員與居民之間的爭議,亦有助提高屋邨管理工作效率。此外,房委會正試行「物聯網長者住戶大門開關訊息系統」計劃,為長者提供適時支援。
人工智能協助打擊高空擲物

為了打擊高空擲物的不當行為,房委會已在公共屋邨高空擲物黑點附近的燈柱、天台及大廈外牆等位置安裝「天眼」,配備高清數碼攝錄機進行二十四小時錄影,並運用人工智能影像分析技術,協助偵察高空擲物行為。

當發生高空擲物事件時,人工智能影像分析系統可從影片中精準快捷地識別高空擲物的事發片段,縮短整個搜證過程,免卻房屋署前線人員長時間翻看錄影片段。由於涉及高空擲物的物件體積通常較為細小,又或物件顏色與大廈外牆相似,往往難以用肉眼從螢幕中識別出來。房屋署前線人員以往即使耗費比片長多幾倍的時間,亦未必注意到數秒的高空擲物畫面。隨着房委會引入人工智能分析技術,系統能於片長約一半時間內分析有關錄影片段,並在有關畫面片段上以線條標註物體掉落的軌跡,以及以圓圈標示物品掉落的起始點,幫助屋邨管理人員迅速且準確地鎖定可疑單位並跟進。

以人工智能標註物體掉落的軌跡。
以人工智能標註物體掉落的軌跡。
人工智能監察車輛違泊

房委會除了使用人工智能影像分析技術偵測高空擲物外,亦有使用相關技術監察路面車輛停泊情況 (包括電單車)。

以往,屋邨管理人員依賴屋邨巡邏或透過螢光幕監控路面情況,並須以人手記錄車輛停泊的情況。在「流動攝影機監察系統」引入人工智能影像分析技術後,管理人員透過一個鏡頭,不但可以實時監察,同時能自動追蹤多部車輛的停留時間。若有車輛停留超過系統設定時間,監察畫面便會立即發出警報和顯示有關車輛的相片,通知管理人員進行驅趕、警告,甚至鎖車。人工智能影像分析技術有效提升監察違泊車輛的效率,亦可減少管理人員與違泊司機的爭拗。

以人工智能追蹤車輛停泊時間。
以人工智能追蹤車輛停泊時間。
為長者提供適時支援

房委會透過安裝感測器構建物聯網監測預警系統中的智能監測跌倒系統,偵測到使用者在暢通易達洗手間內跌倒、暈倒或長時間停留等情況,向物業管理人員發出警報,以便盡快為使用者提供協助。

房委會亦於二零二五年四月開始,在較多長者居住的觀塘雲漢邨及何文田常樂邨試行「物聯網長者住戶大門開關訊息系統」計劃,在自願參與計劃的長者的單位大門安裝感測器,如大門超過指定時間沒有打開,系統將自動發出短訊通知指定聯絡人,協助他們為長者提供適時支援,更有效地支援居於公共屋邨的弱勢社群。

當智能監測跌倒系統偵測到使用者在暢通易達洗手間內跌倒、暈倒或長時間停留等情況,即向物業管理人員發出警報。
當智能監測跌倒系統偵測到使用者在暢通易達洗手間內跌倒、暈倒或長時間停留等情況,即向物業管理人員發出警報。
房委會使用「物聯網長者住戶大門開關訊息系統」,協助長者居民的親友了解有關長者戶進出居所的情況。
房委會使用「物聯網長者住戶大門開關訊息系統」,協助長者居民的親友了解有關長者戶進出居所的情況。