公 務 員 通 訊 二 零 二 五 年 九 月 第 一 百 二 十 期

公务员好故事

社署人員膺「最動人社工」傳揚關愛守護專業

社会福利署

刘恩赐先生(第一排右三)、严慧敏女士(第二排左四)和罗信彬先生(第三排右三)获选为「最动人社工」,蔡美叶女士(第二排左一)亦获颁优异奖。
刘恩赐先生(第一排右三)、严慧敏女士(第二排左四)和罗信彬先生(第三排右三)获选为「最动人社工」,蔡美叶女士(第二排左一)亦获颁优异奖。
社会福利署(社署)共有约二千五百名社工,分别派驻社署不同单位,为市民提供优质的福利服务。香港社会工作人员协会在二零二四至二五年度举办的「最动人社工及社工课程学生」选举,表扬服务香港的社工及社工课程学生,并分享他们的动人故事,其中有四位社署社工的出色表现和专业精神获得嘉许。社署社工刘恩赐先生、严慧敏女士和罗信彬先生获选为「最动人社工」,而另一位社署社工蔡美叶女士亦获颁优异奖,令部门上下深感鼓舞。
堅守信念以自身經歷鼓勵市民
刘先生在二零零四年雅典残疾人奥运会硬地滚球BC4级别双人赛获得金牌。
刘先生在二零零四年雅典残疾人奥运会硬地滚球BC4级别双人赛获得金牌。

刘恩赐先生是二零零四年雅典残疾人奥运会硬地滚球BC4级别双人赛金牌得主,自小患有脊髓肌肉萎缩症,在成长过程中得到不少热心社工的帮助,令他立志成为社工。刘先生于二零零九年加入社署的社会工作主任职系,时常到院舍进行探访,别人看到他常以为他是院舍住客,他因而须花不少唇舌道明来意。尽管如此,刘先生保持专业的态度与服务对象沟通,最终获得他们的信任。刘先生曾处理有关一位患癌伯伯的个案,该名伯伯起初认为自己年迈,医病只是浪费金钱,打算放弃治疗,但刘先生以自身患病的经历鼓励伯伯,最终成功说服他,令伯伯愿意让刘先生为他申请基金,以支付部分医疗费用,积极接受治疗。刘先生非常感恩自身经历能够鼓励服务使用者,并相信无论面对什么困难,只要心存希望,总可以找到属于自己的位置。

刘先生(前排右三)在二零一一年获选为「十大再生勇士」。
刘先生(前排右三)在二零一一年获选为「十大再生勇士」。

刘先生(前排右三)在二零一一年获选为「十大再生勇士」。
刘先生(前排右三)在二零二五年获选为「最动人社工」。
持续增值  以专业守护儿童
严女士为「处理儿童及精神上无行为能力人士受虐待个案训练课程」担任主讲者。
严女士为「处理儿童及精神上无行为能力人士受虐待个案训练课程」担任主讲者。

严慧敏女士在十七年前投身社福界,现职社署的保护家庭及儿童服务课,负责评估和处理怀疑家暴和虐儿个案。作为一位母亲,每当她看到儿童受到皮肉之苦,难免感到痛心,但她时刻提醒自己身为社工的专业角色,既要客观,亦要从小朋友的角度出发,了解他们的想法和需要。严女士认为部分虐儿个案是源于家长对孩子的溺爱,不懂得正确的表达方法。在她跟进的个案当中,有一位父亲觉得女儿的头发有寄生虫,要求女儿使用强药性的洗头水洗头,令女儿头皮受损和脱发,变得自卑。严女士一直陪伴女童覆诊,透过医生纠正父亲错误的认知,帮助父女修补关系。她期望以自己的服务经验,帮助更多有需要的市民,亦希望透过持续增值,为市民提供更专业的服务。

嚴女士(前排左一)在二零二五年獲選為「最動人社工」。
严女士(前排左一)在二零二五年获选为「最动人社工」。

嚴女士致力守護兒童,相信每位小朋友都值得被愛護。
严女士致力守护儿童,相信每位小朋友都值得被爱护。
深耕细作  与服务对象同行
羅先生是二零二五年「最動人社工」得獎者之一。
罗先生是二零二五年「最动人社工」得奖者之一。

罗信彬先生从事社会工作超过二十个寒暑,在社署不同岗位默默耕耘,一直坚持与服务对象并肩同行。当中,「危机介入」的个案令他最为难忘。他忆述某年一个星期天,自己所服务的地区发生了一宗学童自杀事件,他得悉后随即赶往现场为家属提供支援,陪伴和关怀家属,协助他们走出阴霾。这让他感受到社会工作的温度与意义。他相信每一宗个案、每一次工作经历,都不只是一组个案编号和一份差事,而是一次触动人心的体会。

羅先生在二零二四年獲得申訴專員嘉許奬(公職人員獎)。
罗先生在二零二四年获得申诉专员嘉许奖(公职人员奖)。

羅先生(右一)透過地區活動凝聚家庭,推動建立和諧家庭的工作。
罗先生(右一)透过地区活动凝聚家庭,推动建立和谐家庭的工作。
真誠對話 讓家庭重生
蔡女士於二零二五年在香港社會工作人員協會舉辦的選舉中獲頒優異獎。
蔡女士于二零二五年在香港社会工作人员协会举办的选举中获颁优异奖。

蔡美叶女士在社署服务十三年,一直走在前线。蔡女士刚入职综合家庭服务中心时,曾处理一宗求助个案,至今仍历历在目。蔡女士当时接获一位母亲来电,表示自己危坐天台,希望其两名女儿在她离世后能得到照顾。虽然那是蔡女士第一次处理企图自杀的求助个案,但她保持镇定,一边大声回应求助者,以引起身边同事注意,一边用纸笔记下事主位置,让同事协助报警,并透过真诚的交谈拖延时间,为救援人员争取更多时间,最终成功让这位母亲获救,也让其家庭得以重生。

蔡女士於二零二四年主持《施政報告》的地區諮詢會議。
蔡女士于二零二四年主持《施政报告》的地区咨询会议。

专业精神 说好社福故事

上述四位社署社工秉持专业精神,以使命感和同理心关怀有需要的市民,以生命影响生命,说好一个个动人的社福故事。社署上下会继续坚守岗位,为市民提供优质的福利服务。

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修订日期:二零二五年九月三十日