公 務 員 通 訊 二 零 二 五 年 九 月 第 一 百 二 十 期

公務員好故事

社署人員膺「最動人社工」傳揚關愛守護專業

社會福利署

劉恩賜先生(第一排右三)、嚴慧敏女士(第二排左四)和羅信彬先生(第三排右三)獲選為「最動人社工」,蔡美葉女士(第二排左一)亦獲頒優異獎。
劉恩賜先生(第一排右三)、嚴慧敏女士(第二排左四)和羅信彬先生(第三排右三)獲選為「最動人社工」,蔡美葉女士(第二排左一)亦獲頒優異獎。
社會福利署(社署)共有約二千五百名社工,分別派駐社署不同單位,為市民提供優質的福利服務。香港社會工作人員協會在二零二四至二五年度舉辦的「最動人社工及社工課程學生」選舉,表揚服務香港的社工及社工課程學生,並分享他們的動人故事,其中有四位社署社工的出色表現和專業精神獲得嘉許。社署社工劉恩賜先生、嚴慧敏女士和羅信彬先生獲選為「最動人社工」,而另一位社署社工蔡美葉女士亦獲頒優異獎,令部門上下深感鼓舞。
堅守信念以自身經歷鼓勵市民
劉先生在二零零四年雅典殘疾人奧運會硬地滾球BC4級別雙人賽獲得金牌。
劉先生在二零零四年雅典殘疾人奧運會硬地滾球BC4級別雙人賽獲得金牌。

劉恩賜先生是二零零四年雅典殘疾人奧運會硬地滾球BC4級別雙人賽金牌得主,自小患有脊髓肌肉萎縮症,在成長過程中得到不少熱心社工的幫助,令他立志成為社工。劉先生於二零零九年加入社署的社會工作主任職系,時常到院舍進行探訪,別人看到他常以為他是院舍住客,他因而須花不少唇舌道明來意。儘管如此,劉先生保持專業的態度與服務對象溝通,最終獲得他們的信任。劉先生曾處理有關一位患癌伯伯的個案,該名伯伯起初認為自己年邁,醫病只是浪費金錢,打算放棄治療,但劉先生以自身患病的經歷鼓勵伯伯,最終成功說服他,令伯伯願意讓劉先生為他申請基金,以支付部分醫療費用,積極接受治療。劉先生非常感恩自身經歷能夠鼓勵服務使用者,並相信無論面對甚麼困難,只要心存希望,總可以找到屬於自己的位置。

劉先生(前排右三)在二零一一年獲選為「十大再生勇士」。
劉先生(前排右三)在二零一一年獲選為「十大再生勇士」。

劉先生(前排右三)在二零一一年獲選為「十大再生勇士」。
劉先生(前排右三)在二零二五年獲選為「最動人社工」。
持續增值  以專業守護兒童
嚴女士為「處理兒童及精神上無行為能力人士受虐待個案訓練課程」擔任主講者。
嚴女士為「處理兒童及精神上無行為能力人士受虐待個案訓練課程」擔任主講者。

嚴慧敏女士在十七年前投身社福界,現職社署的保護家庭及兒童服務課,負責評估和處理懷疑家暴和虐兒個案。作為一位母親,每當她看到兒童受到皮肉之苦,難免感到痛心,但她時刻提醒自己身為社工的專業角色,既要客觀,亦要從小朋友的角度出發,了解他們的想法和需要。嚴女士認為部分虐兒個案是源於家長對孩子的溺愛,不懂得正確的表達方法。在她跟進的個案當中,有一位父親覺得女兒的頭髮有寄生蟲,要求女兒使用強藥性的洗頭水洗頭,令女兒頭皮受損和脫髮,變得自卑。嚴女士一直陪伴女童覆診,透過醫生糾正父親錯誤的認知,幫助父女修補關係。她期望以自己的服務經驗,幫助更多有需要的市民,亦希望透過持續增值,為市民提供更專業的服務。

嚴女士(前排左一)在二零二五年獲選為「最動人社工」。
嚴女士(前排左一)在二零二五年獲選為「最動人社工」。

嚴女士致力守護兒童,相信每位小朋友都值得被愛護。
嚴女士致力守護兒童,相信每位小朋友都值得被愛護。
深耕細作  與服務對象同行
羅先生是二零二五年「最動人社工」得獎者之一。
羅先生是二零二五年「最動人社工」得獎者之一。

羅信彬先生從事社會工作超過二十個寒暑,在社署不同崗位默默耕耘,一直堅持與服務對象並肩同行。當中,「危機介入」的個案令他最為難忘。他憶述某年一個星期天,自己所服務的地區發生了一宗學童自殺事件,他得悉後隨即趕往現場為家屬提供支援,陪伴和關懷家屬,協助他們走出陰霾。這讓他感受到社會工作的溫度與意義。他相信每一宗個案、每一次工作經歷,都不只是一組個案編號和一份差事,而是一次觸動人心的體會。

羅先生在二零二四年獲得申訴專員嘉許奬(公職人員獎)。
羅先生在二零二四年獲得申訴專員嘉許奬(公職人員獎)。

羅先生(右一)透過地區活動凝聚家庭,推動建立和諧家庭的工作。
羅先生(右一)透過地區活動凝聚家庭,推動建立和諧家庭的工作。
真誠對話 讓家庭重生
蔡女士於二零二五年在香港社會工作人員協會舉辦的選舉中獲頒優異獎。
蔡女士於二零二五年在香港社會工作人員協會舉辦的選舉中獲頒優異獎。

蔡美葉女士在社署服務十三年,一直走在前線。蔡女士剛入職綜合家庭服務中心時,曾處理一宗求助個案,至今仍歷歷在目。蔡女士當時接獲一位母親來電,表示自己危坐天台,希望其兩名女兒在她離世後能得到照顧。雖然那是蔡女士第一次處理企圖自殺的求助個案,但她保持鎮定,一邊大聲回應求助者,以引起身邊同事注意,一邊用紙筆記下事主位置,讓同事協助報警,並透過真誠的交談拖延時間,為救援人員爭取更多時間,最終成功讓這位母親獲救,也讓其家庭得以重生。

蔡女士於二零二四年主持《施政報告》的地區諮詢會議。
蔡女士於二零二四年主持《施政報告》的地區諮詢會議。

專業精神 說好社福故事

上述四位社署社工秉持專業精神,以使命感和同理心關懷有需要的市民,以生命影響生命,說好一個個動人的社福故事。社署上下會繼續堅守崗位,為市民提供優質的福利服務。

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修訂日期:二零二五年九月三十日