
社會福利署
劉恩賜先生是二零零四年雅典殘疾人奧運會硬地滾球BC4級別雙人賽金牌得主,自小患有脊髓肌肉萎縮症,在成長過程中得到不少熱心社工的幫助,令他立志成為社工。劉先生於二零零九年加入社署的社會工作主任職系,時常到院舍進行探訪,別人看到他常以為他是院舍住客,他因而須花不少唇舌道明來意。儘管如此,劉先生保持專業的態度與服務對象溝通,最終獲得他們的信任。劉先生曾處理有關一位患癌伯伯的個案,該名伯伯起初認為自己年邁,醫病只是浪費金錢,打算放棄治療,但劉先生以自身患病的經歷鼓勵伯伯,最終成功說服他,令伯伯願意讓劉先生為他申請基金,以支付部分醫療費用,積極接受治療。劉先生非常感恩自身經歷能夠鼓勵服務使用者,並相信無論面對甚麼困難,只要心存希望,總可以找到屬於自己的位置。
嚴慧敏女士在十七年前投身社福界,現職社署的保護家庭及兒童服務課,負責評估和處理懷疑家暴和虐兒個案。作為一位母親,每當她看到兒童受到皮肉之苦,難免感到痛心,但她時刻提醒自己身為社工的專業角色,既要客觀,亦要從小朋友的角度出發,了解他們的想法和需要。嚴女士認為部分虐兒個案是源於家長對孩子的溺愛,不懂得正確的表達方法。在她跟進的個案當中,有一位父親覺得女兒的頭髮有寄生蟲,要求女兒使用強藥性的洗頭水洗頭,令女兒頭皮受損和脫髮,變得自卑。嚴女士一直陪伴女童覆診,透過醫生糾正父親錯誤的認知,幫助父女修補關係。她期望以自己的服務經驗,幫助更多有需要的市民,亦希望透過持續增值,為市民提供更專業的服務。
羅信彬先生從事社會工作超過二十個寒暑,在社署不同崗位默默耕耘,一直堅持與服務對象並肩同行。當中,「危機介入」的個案令他最為難忘。他憶述某年一個星期天,自己所服務的地區發生了一宗學童自殺事件,他得悉後隨即趕往現場為家屬提供支援,陪伴和關懷家屬,協助他們走出陰霾。這讓他感受到社會工作的溫度與意義。他相信每一宗個案、每一次工作經歷,都不只是一組個案編號和一份差事,而是一次觸動人心的體會。
蔡美葉女士在社署服務十三年,一直走在前線。蔡女士剛入職綜合家庭服務中心時,曾處理一宗求助個案,至今仍歷歷在目。蔡女士當時接獲一位母親來電,表示自己危坐天台,希望其兩名女兒在她離世後能得到照顧。雖然那是蔡女士第一次處理企圖自殺的求助個案,但她保持鎮定,一邊大聲回應求助者,以引起身邊同事注意,一邊用紙筆記下事主位置,讓同事協助報警,並透過真誠的交談拖延時間,為救援人員爭取更多時間,最終成功讓這位母親獲救,也讓其家庭得以重生。
上述四位社署社工秉持專業精神,以使命感和同理心關懷有需要的市民,以生命影響生命,說好一個個動人的社福故事。社署上下會繼續堅守崗位,為市民提供優質的福利服務。