在过去数月，公务员事务局在数字政策办公室（数字办）的协助下，推出一系列措施，推动各政策局和部门（局/部门）透过科技方案优化公务员人力资源的运用。这些措施是构建智慧政府，推动香港成为公共服务应用科技卓越中心的愿景的其中一环。

为配合这些网上资源和加深公务员对人工智能潜力的了解，公务员事务局联同数字办于今年六月二十四日举办了「公务员队伍善用人工智能」研讨会，吸引了大约一百二十名来自各局/部门的首长级人员参与。在研讨会上，数字办智慧政府创新实验室简介了其「人工智能+工具方案目录」内一系列来自创新科技界的现成人工智能应用方案。这些方案能切合政府需要，有助提升工作效率并优化人力资源。此外，政府统计处、数字办所管理的「1823服务热线」，以及一般职系处亦分享了各自在运作上成功应用数码化方案和人工智能的经验。

另外，今年六月二十四日公务员事务局在数码政府合署推出人力优化专题网站(https://mp.host.ccgo.hksarg/en/home/index.html)。该网站旨在分享各局/部门如何透过科技应用方案和管理措施简化工作流程、提升生产力并优化人力资源的成功案例；展示人工智能工具和科技应用方案，以协助各局/部门采用相关方案；以及提供实用资料，例如研讨会简报材料。

在知识共享的基础上，数字办、香港数码港、香港生产力促进局和香港科技园公司于今年八月八日合办「人工智能+政务」专题技术论坛系列（一），以「智政新时代：数字人客服x智能会议引领高效未来」为主题的论坛。论坛分别探讨了「AI驱动的数字人类客户服务」及「AI会议记录摘要与沟通协作」两大主题。业界讲者就这些人工智能应用方案的最新发展及实际应用分享心得，而司法机构亦分享了在法庭场景中成功使用语音转文字技术的经验。论坛为与会者提供了一个互动交流的平台，让他们能够探讨如何运用人工智能技术优化政府日常运作。

透过将人工智能和大数据融入日常运作，政府正在建立更灵活、反应更迅速且更高效的公务员体系。公务员事务局与数字办会继续推动各局/部门探讨科技方案和管理措施，并透过报告、简报会、专题技术论坛、研讨会和部门探访等方式，向各局/部门介绍这些方案，以鼓励公务员更广泛地应用创新科技。欢迎各局/部门就日常运作中采用人工智能或其他数码化方案，向数字办寻求技术意见。