不少人在工作或家庭方面遇到問題時，會產生負面情緒，因而難以集中精神，有時甚至影響工作表現。為鼓勵大家多關心下屬和身邊同事的情緒，並加深對輔導的認識，以便通過輔導加強與下屬和同儕的溝通，在有需要時即時為他們提供情緒支援，一般職系處每年下半年都會為文書及秘書職系同事舉辦「輔導員工及同儕」工作坊。

工作坊分為多個環節。首先培訓導師會介紹輔導的基本概念和原則，然後通過互動遊戲講解輔導的技巧及相關用語，包括提問和回應的主要技巧、何謂同理心、如何與員工建立關係及進行輔導的流程等。最後，導師會和學員進行角色扮演，由學員扮演輔導員，導師扮演下屬，讓學員體驗輔導過程，實踐所學的理論。完成後，導師會即時與學員一起檢討，以達到培訓目標。

無論擔當任何工作或出任不同職位，良好的口才及表達技巧不但有助促進人際關係，更能讓我們在執行職務時事半功倍。有見及此，一般職系處於2019年10月為文書及秘書職系同事舉辦了兩場「我都講得到」演說技巧工作坊。

為期一天的工作坊內容豐富，除了介紹演說理論和技巧外，導師更以輕鬆的教學模式，配合不同情景的事例，講解有效的溝通方法。導師並通過小組討論及個人即席演說練習，傳授演講技巧，目標是增強學員的自信心，令他們演說時表達更清晰、更具感染力。課堂上學員均積極參與，並互相勉勵，當中不少人表示獲益良多，更期望能在工作和生活上學以致用。