立法會十題:公務員易學網
以下為今日(六月九日)在立法會會議上,陳茂波議員的提問及公務員事務局局長俞宗怡的書面答覆:
問題:
政府回覆本人有關本年度開支預算的問題時表示,二○○九至二○一○年度網上學習課程涉及的支出(包括互聯網相關培訓)約為300萬元。據悉,該筆款項主要用於一個讓公務員網上自學的系統『公務員易學網』。就此,政府可否告知本會:
(一)過去五年,政府為公務員提供網上學習課程投放了多少資源,並以表列方式列出每個已舉辦的課程的名稱、內容、報讀人數、完成課程人數、獲得修業課程證書人數,以及瀏覽該課程的人次;
(二)哪些職級和職系的公務員必須修讀網上學習課程,以及涉及的人數為何;有否就網上學習課程訂下使用指標,以確保有一定數目的公務員會接受培訓;及
(三)除上述課程外,政府還為公務員提供哪些互聯網科技應用的課程、涉及的資源,以及如何評估該等資源用得其所?
答覆:
主席:
就問題第(一)部分所述,過去五年,公務員事務局每年平均撥出約300萬元予公務員培訓處,用作訂購及製作網上學習資源,並管理及更新網上學習平台「公務員易學網」,目的為推動公務員持續學習。網上學習資源種類繁多,包括網上課程、文章、錄像片段、圖書館館藏資料、學習錦囊、電子書刊、指引和典範、以及課程參考材料等。
在「公務員易學網」的平台上,前述的各種學習資源分布於十四個範疇,共有約1,900個項目,涵蓋不同的課題。各個範疇的內容簡介表列如下:
學習資源範疇 | 主要內容 |
---|---|
英語天地 | 提供關於英文寫作技巧、文法、拼音等的文章、網上課程和參考資料。 |
中國語文天地 | 提供中文寫作和普通話的學習資源,包括網上課程、參考工具、公文樣本等。 |
國家事務研習 | 介紹最新的國家事務發展情況,包括政治體系、經濟發展、法律制度、公務員系統等文章和資訊。 |
基本法 | 提供有關《基本法》的資料、推廣活動及自我測試。《基本法》網上單元課程則介紹《基本法》的主要內容。 |
公務相關法律知識 | 收錄與公務員有關的法律、法例及公約條文的概覽,例如:聯合國公約及殘疾歧視條例。 |
資訊科技地帶 | 提供各種電腦軟件操作和應用方面的提示、指引和參考資料,以及有關資訊保安、互聯網應用的網上課程。 |
入職培訓 | 提供有關員工行為守則、政府架構及行政實務等文章和錄像片段,並附有關《基本法》、資訊科技、環保管理、職業安全等參考資料和網站連結。 |
提升管理效益 | 提供文章、網上課程和錄像片段,協助員工處理日常工作上的溝通和管理問題,並涵蓋項目管理、資源管理及知識管理等課題。 |
人力資源管理 | 載有關於工作管理原則、指引和典範的文章,以及人力資源管理資訊。 |
優質服務 | 提供學習資源,推廣公營部門優質服務及以民為本的服務文化。課題包括顧客服務、工作改善、人力資源管理及發展、公務員優質服務獎勵計劃、服務承諾、公眾參與等。 |
首長級公務員進修園地 | 為首長級公務員提供不同課題的文章、訪問節錄和研討會錄像,內容包括:領導才能、公共政策、變革管理、溝通技巧等。 |
作息均衡 | 介紹有關作息平衡的資訊,包括提升生活質素、提升工作效率、減輕壓力,強身保健和有益身心的活動。 |
書.訊廊 | 提供「公務員培訓處」學習資源中心可供借閱的圖書及報刊資料,以及電子書摘和雜誌、報章及新聞頻道的網站連結 |
部門資源區 | 載有其他政府部門(例如:民航處、香港海關、勞工及福利局)的學習資源,供部門員工和「公務員易學網」使用者瀏覽。 |
在「公務員易學網」平台上的學習資源,大部分是與工作有關的參考資料(例如指引、典範、文章、學習錦囊),目的是幫助公務員持續改善工作。網上課程只佔各類資源的一小部分。網上課程一般分為不同單元,使用者可選擇瀏覽最切合他們需要的單元。由於網上學習旨在提供適時、實用的知識或技巧,我們不以完成課程人數,而以網上學習瀏覽次數作為衡量網上學習的使用指標。過去五年網上學習的瀏覽次數表列如下:
年份 | 網上學習瀏覽次數 |
---|---|
2005 | 534,600 |
2006 | 949,679 |
2007 | 950,000 |
2008 | 987,500 |
2009 | 1,100,000 |
就問題第(二)部分所述,所有公務員無論何時何地,皆可進入「公務員易學網」平台作持續學習,公務員沒有指定要修讀任何網上課程。如上述第三段所言,「公務員易學網」平台主要提供學習資訊及錦囊,方便使用者按個別需要作適時參考,因此我們沒有就網上學習訂下必修規定。
就問題第(三)部分所述,公務員事務局公務員培訓處透過「電腦培訓服務合約」課程承辦商為公務員提供面授的互聯網科技應用課程,以配合不同訓練需求。課程包括「互聯網簡介」、「有效應用互聯網科技工作坊」、「享用互聯網上免費的通訊及儲存服務」及「互聯網的保安須知」等。在二○○九年,約有5,800人次修讀了350個互聯網科技應用課程,所涉的資源約100萬元,每人平均約170元。
為確保所運用的資源用得其所,我們在合約內訂明課程質素的要求。我們規定在五級計分制之下,課程需獲得80%學員評核為「優異」或「良好」(即最高兩級)方視為達標。所有學員均獲邀評核課程的涵蓋範圍、合適程度及內容是否配合工作需要等。在二○○九年,約有90%參加互聯網科技應用課程的學員評核課程的整體成效為「優異」或「良好」。
二○一○年六月九日(星期三)