以民為本完善服務 公務員精英獲嘉許
行政長官曾蔭權於今(九月十三日)早為「公務員優質服務獎勵計劃」主持頒獎典禮時,高度讚揚得獎部門及隊伍具備敏銳的觸覺、努力不懈的精神和突破傳統思維的勇氣。
公務員事務局局長俞宗怡亦於典禮上,與逾六百位公務員及嘉賓,一同嘉許獲獎的部門與隊伍。她於酒會上表示,今屆的獎勵計劃反應非常熱烈,共有四十九個部門,接近一百三十份的參賽表格,反映公共服務的多元發展,亦足見政府部門和公務員同事們對優質服務的熱切追求及承諾。
行政長官祝賀得奬者創下佳績,為提升香港公務員隊伍的服務質素樹立良好的榜樣時,勉勵同事要細心聆聽市民訴求和了解他們的需要。在提供服務時,以專業、熱誠和負責任的態度為市民服務。
曾蔭權說:「市民大眾的參與將會是未來公共決策的焦點,政府會改變過往由上而下的決策模式,盡早與市民溝通,並要以民意作為決策的主調。」
他又表示,今年是香港特區政府成立十周年,對獲獎部門及隊伍來說可謂別具意義。
他說:「香港特區的公務員團隊一向以專業、高效、廉潔而聞名於世;展望未來,我深信各位必定會繼續維持這些良好質素,並進一步發揮追求卓越的精神,為建立更和諧的社會、更繁榮穩定的香港貢獻一分力。」
「二○○七年公務員優質服務獎勵計劃」由不同界別人士組成評判團,評判之一的李鳳英議員特別讚揚公務員用心盡力為社會服務,並指出香港能夠擁有一支如此凝聚力高的公務員團隊,實在是市民的驕傲。
出任另一評判的香港優質顧客服務協會副主席朱溢潮表示,公務員貫切追求卓越服務的精神,實在值得表揚;他更指從服務的構思、執行,到事後的檢討工作,公務員都盡心盡力,一絲不苟,嚴謹程度與商業機構無異。
「公務員優質服務獎勵計劃」自一九九九年起由公務員事務局舉辦,目的是推廣公務員以民為本的優質服務文化,表揚部門致力提供卓越顧客服務,以及激勵其他部門和公務員以得獎者為典範,精益求精。
今屆獎勵計劃由香港管理專業協會協辦,並獲得香港中華總商會贊助,分「部門獎」及「隊伍獎」兩大類別,參賽項目水準相當高,所有的獎項均經過兩個階段專業嚴謹的審訂。
為了讓市民了解今屆得獎部門及隊伍的工作,電視廣播有限公司訪問了多個得獎部門及隊伍,並製作成兩集三十分鐘名為「公務精英創新天」的特備節目,將於九月二十三及三十日晚上七時在無線電視翡翠台播出。此外,得獎服務亦將拍攝成兩分鐘短片,於九月底起在九廣鐵路新聞直線播放。
有關「公務員優質服務獎勵計劃」的詳情,歡迎瀏覽公務員事務局網頁(www.csb.gov.hk)。
二○○七年九月十三日(星期四)