 |
2 0 0 7 年 公 務 員 優 質 服 務 獎 勵 計 劃 |
背 景
政 府 一 直 致 力 推 廣 以 民 為 本 的 優 質 服 務 文 化， 並 鼓 勵 同 事 精 益 求 精，完 善 服 務。 公 務 員 事 務 局 自 1 9 9 9 年 起 舉 辦 公 務 員 服 務 獎 勵 計 劃，目 的 是：
- 推 廣 公 務 員 以 民 為 本 的 優 質 服 務 文 化。
- 表 揚 部 門 及 其 員 工 在 致 力 追 求 卓 越 顧 客 服 務 方 面 的 成 績。
- 激 勵 部 門 及 其 員 工 不 斷 改 進 為 市 民 提 供 的 服 務。
獎 項 類 別
獎 勵 計 劃 設 有 八 個 獎 項 ： 三 個 部 門 獎 包 括「精 進 服 務 獎」、「最 佳 公 眾 形 象 獎」及「部 門 合 作 獎」。 五 個 隊 伍 獎 包 括「科 技 應 用」、「創 新 意 念」、「專 門 服 務」、「 內 部 支 援 服 務」及「一 般 公 共 服 務」。
各 獎 項 的 評 審
部 門 對 獎 勵 計 劃 反 應 熱 烈， 一 共 有 四 十 九 個 部 門 提 交 一 百 二 十 九 項 提 名 。「精 進 服 務 獎」和 隊 伍 獎 的 評 審 分 為 兩 個 階 段。 本 計 劃 的 協 辦 機 構「香 港 管 理 專 業 協 會」負 責 第 一 階 段 的 評 審 工 作，邀 請 來 自 不 同 界 別 及 專 業 團 體 的 專 家 擔 任 評 審 成 員 。 在 第 二 階 段，本 局 則 邀 請 了 立 法 會 議 員、區 議 員、專 業 團 體 代 表、中 央 評 議 會 職 方 代 表，以 及 本 局 首 長 級 高 級 人 員 負 責 最 後 的 評 選。
「部 門 合 作 獎」及「最 佳 公 眾 形 象 獎」則 由 公 眾、立 法 會 和 區 議 會 議 員 投 票 選 出。
頒 獎 典 禮
公 務 員 事 務 局 於 九 月 十 三 日 上 午 假 香 港 會 議 展 覽 中 心，舉 行 頒 獎 典 禮。 行 政 長 官 曾 蔭 權 擔 任 典 禮 的 主 禮 嘉 賓，與 超 過 六 百 位 出 席 的 嘉 賓 及 公 務 員 一 同 見 證 同 事 們 在 工 作 上 所 取 得 的 卓 越 成 績。
 |
公 務 員 事 務 局 局 長 俞 宗 怡 陪 同 行 政 長 官 曾 蔭 權，主 持 亮 燈 儀 式，其 他 主 禮 嘉 賓（由 左 起）為 獎 勵 計 劃 評 審 委 員 會 主 席 譚 耀 宗 議 員、協 辦 機 構 香 港 管 理 專 業 協 會 主 席 李 國 寶 博 士 、香 港 管 理 專 業 協 會 副 主 席 范 鴻 齡 議 員、贊 助 機 構 香 港 中 華 總 商 會 會 長 霍 震 寰 博 士。 |
21 個 模 範 個 案 短 片
為 了 提 高 市 民 對 公 務 員 工 作 的 認 識 ， 以 及 表 揚 顧 客 服 務 表 現 凸 出 的 公 務 員 ， 公 務 員 事 務 局 以 16 個 政 府 部 門 的 21 個 模 範 個 案 為 藍 本 ， 製 作 以 「以 民 為 本 公 務 同 心 」 為 主 題 的 短 片 系 列 。 該 短 片 存 放 於 下 列 網 址
http://www.youth.gov.hk/tc/feature/careerpassion/exemplary/01afcd.htm.
短 片 涵 蓋 多 個 服 務 範 疇 ， 包 括 介 紹 屯 門 警 區 學 校 聯 絡 網 站 、 食 物 安 全 、 斜 坡 保 養 、 瀕 危 動 物 保 育 、 為 癌 症 病 人 及 單 親 爸 爸 提 供 支 援 網 絡 、 提 升 救 護 服 務 質 素 等 。
得 獎 名 單
「部 門 合 作 獎」 旨 在 表 揚 跨 部 門 的 合 作 精 神，從 而 鼓 勵 各 部 門 攜 手 合 作，更 有 效 率 地 為 市 民 提 供 最 優 質 的 服 務。
冠 軍
項 目 名 稱 : 風 火 山 林 拯 救 行 動
項 目 簡 介 : 一 個 由 四 個 部 門 組 成，合 共 七 百 多 人 參 與 的 聯 合 山 火 撲 救 行 動，成 功 處 理 發 生 於 二 零 零 六 年 十 一 月 一 日，在 大 欖 郊 野 公 園 焚 燒 了 近 五 十 一 小 時 的 山 火。
部 門 : 香 港 消 防 處*、漁 農 自 然 護 理 署、民 眾 安 全 服 務 隊、政 府 飛 行 服 務 隊
亞 軍
項 目 名 稱 : 綜 合 電 話 查 詢 中 心
項 目 簡 介 : 查 詢 中 心 為 市 民 提 供 方 便 快 捷 的 一 站 式 電 話 查 詢 服 務。
部 門 : 效 率 促 進 組*、漁 農 自 然 護 理 署、建 築 署、屋 宇 署、土 木 工 程 拓 展 署、公 司 註 冊 處、機 電 工 程 署、食 物 環 境 衞 生 署、路 政 署、香 港 郵 政、康 樂 及 文 化 事 務 署、勞 工 處、海 事 處、政 府 資 訊 科 技 總 監 辦 公 室、差 餉 物 業 估 價 署、學 生 資 助 辦 事、運 輸 署
季 軍
項 目 名 稱 : 科 學 為 民
項 目 簡 介 : 這 個 項 目 由 30 個 政 府 部 門 聯 合 舉 辦，透 過 活 動 讓 公 眾 更 了 解 各 部 門 在 科 學 方 面 的 成 就，和 如 何 利 用 科 技 提 供 服 務。
部 門 : 香 港 天 文 台*、漁 農 自 然 護 理 署、醫 療 輔 助 隊、建 築 署、屋 宇 署、政 府 統 計 處、民 航 處、民 眾 安 全 服 務 隊、土 木 工 程 拓 展 署、公 司 註 冊 處、衞 生 署、渠 務 署、機 電 工 程 署、環 境 保 護 署、食 物 環 境 衞 生 署、香 港 消 防 處、政 府 化 驗 所、路 政 署、民 政 事 務 總 署、香 港 郵 政、香 港 警 務 處、入 境 事 務 處、政 府 新 聞 處、創 新 科 技 署、地 政 總 署、康 樂 及 文 化 事 務 署、電 訊 管 理 局、規 劃 署、香 港 電 台、水 務 署
| |
 |
| |
行 政 長 官 曾 蔭 權（中）頒 獎 給 冠 軍 部 門 代 表。 |
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 :
大 欖 撲 滅 山 火 行 動 動 員 700 多 人 參 與，合 作 上 有 一 定 困 難，在 短 時 間 內 調 動 各 部 門 資 源，充 份 表 現 了 公 務 員 解 決 困 難 的 能 耐。 部 門 發 揮 合 作 精 神，服 務 專 業 有 效 率，成 功 完 成 任 務。
* 統 籌 部 門
「精 進 服 務 獎」 旨 在 表 揚 部 門 的 傑 出 服 務 成 就，以 及 持 續 改 進、精 益 求 精 的 服 務 精 神。
 |
| 公 務 員 事 務 局 局 長 俞 宗 怡（左）頒 獎 給 冠 軍 香 港 消 防 處 代 表。 |
冠 軍 : 香 港 消 防 處
亞 軍 : 香 港 郵 政
季 軍 : 房 屋 署
優 異 獎 : 香 港 天 文 台
優 異 獎 : 入 境 事 務 處
特 別 嘉 許 : 香 港 警 務 處
特 別 嘉 許 : 土 地 註 冊 處
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 香 港 消 防 處 是 一 個 典 範 例 子，顯 示 部 門 在 有 限 的 資 源 下，靈 活 調 動，不 斷 提 升 服 務 質 素。 例 子 包 括 成 立 火 警 調 查 犬 隊 及 第 三 代 調 派 系 統 等。 此 外，香 港 消 防 處 在 市 場 推 廣、宣 傳 及 公 關 層 面 上 尤 其 出 色，給 予 人 親 切 服 務 之 感 覺。
「最 佳 公 眾 形 象 獎」 旨 在 表 揚 部 門 提 供 優 質 服 務，令 市 民 留 下 深 刻 的 印 象。
 |
| 公 務 員 事 務 局 局 長 俞 宗 怡（左）頒 獎 給 金 獎 香 港 消 防 處 代 表。 |
金 獎 : 香 港 消 防 處
銀 獎 : 香 港 警 務 處
銅 獎 : 香 港 郵 政
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 消 防 處 勇 於 創 新，服 務 以 民 為 本，不 斷 改 善 裝 備，以 提 升 服 務 水 平。 員 工 救 急 扶 危，行 動 迅 速，表 現 卓 越，給 市 民 留 下 深 刻 印 象。
「科 技 應 用 獎」 旨 在 表 揚 部 門 應 用 科 技 以 提 升 服 務 質 素。
冠 軍 : 入 境 事 務 處 - 資 訊 系 統 部（口 岸 管 理 系 統)
亞 軍 : 香 港 消 防 處 - 調 派 新 時 代
季 軍 : 土 木 工 程 拓 展 署 - 測 量 部
優 異 獎 : 渠 務 署 - 流 動 水 浸 報 告 系 統 案 管 理 隊 伍
優 異 獎 : 機 電 工 程 署 - 綠 色 能 量
優 異 獎 : 香 港 警 務 處 - 屯 門 警 民 組
善 用 資 源 獎 : 機 電 工 程 署 - 綠 色 能 量
| |
 |
| |
立 法 會 譚 耀 宗 議 員（左）頒 獎 給 冠 軍 入 境 事 務 處 代 表。 |
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 入 境 事 務 處 的 口 岸 管 理 系 統 是 一 個 成 熟 的 科 技 應 用 範 例。 該 項 目 融 合 多 項 新 的 科 技 系 統，不 但 加 強 服 務 效 率，又 節 約 資 源，令 部 門 可 以 應 付 每 年 遞 增 的 入 境 人 數。
「創 新 意 念 獎」 旨 在 表 揚 部 門 應 用 創 新 意 念 以 提 升 服 務 質 素，例 如 精 簡 工 作 程 序 或 為 市 民 提 拱 非 傳 統 的 服 務 選 擇。
冠 軍 : 渠 務 署 - 元 朗 排 水 繞 道 項 目 隊 伍
亞 軍 : 機 電 工 程 署 - 電 力 法 例 部
季 軍 : 入 境 事 務 處 - 生 死 及 婚 姻 登 記 分 科 (婚 姻 監 禮 人 計 劃)
善 用 資 源 獎 : 渠 務 署 - 元 朗 排 水 繞 道 項 目 隊 伍
優 異 獎 : 政 府 統 計 處 - 電 子 化 統 計 服 務 組
優 異 獎 : 渠 務 署 - 昂 坪 污 水 循 環 再 用
優 異 獎 : 香 港 警 務 處 - 警 民 組 及 反 黑 組
優 異 獎 : 入 境 事 務 處 - 資 訊 系 統 部（自 助 出 入 境 檢 查 系 統）。
| |
 |
| |
香 港 中 華 總 商 會 副 會 長 胡 經 昌 先 生（左）頒 獎 給 冠 軍 渠 務 署 代 表。 |
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 元 朗 排 水 繞 道 工 程 項 目 隊 伍 的 優 勝 之 處，在 於 打 破 傳 統 的 做 法 和 善 用 資 源，不 單 成 功 解 決 困 擾 元 朗 和 周 邊 地 區 多 年 的 水 浸 威 脅，更 注 入 環 境 保 育 概 念，將 排 水 道 設 計 成 有 生 命 的 天 然 河 道，改 善 生 態 環 境，既 環 保，又 為 市 民 提 供 一 個 好 去 處，一 舉 數 得。
「專 門 服 務 獎」 旨 在 表 揚 部 門 為 特 定 類 別 顧 客 提 供 的 優 質 服 務。
冠 軍 : 香 港 天 文 台 - 激 光 雷 達 風 切 變 預 警 服 務
亞 軍 : 土 木 工 程 拓 展 署 - 工 務 中 央 試 驗 所
季 軍 : 香 港 海 關 - 電 腦 法 証 所
最 佳 進 步 獎 : 海 事 處 - 香 港 船 舶 註 冊 處
優 異 獎 : 漁 農 自 然 護 理 署 - 水 產 養 殖 漁 業 科
優 異 獎 : 香 港 消 防 處 - 飛 躍
優 異 獎 : 香 港 警 務 處 - 東 九 龍 總 區 青 少 年 保 護 組
優 異 獎 : 康 樂 及 文 化 事 務 署 - 香 港 動 植 物 公 園 動 物 護 理 小 組
優 異 獎 : 康 樂 及 文 化 事 務 署 - 古 物 古 蹟 辦 事 處
| |
 |
| |
香 港 中 華 總 商 會 會 霍 震 寰 博 士（左）頒 獎 給 冠 軍 香 港 天 文 台 代 表。 |
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 天 文 台 不 斷 改 進 風 切 變 探 測 技 術，成 功 開 發 了 世 界 第 一 套 基 於 激 光 雷 達 的 自 動 風 切 變 預 警 系 統，使 預 警 更 精 確，在 保 障 機 場 飛 行 安 全 發 揮 重 要 角 色。
系 統 亦 使 香 港 國 際 機 場 成 為 全 世 界 第 一 個 應 用 這 項 高 科 技 天 氣 預 警 的 機 場，在 國 際 航 空 界，擁 有 領 先 的 地 位。
「內 部 支 援 服 務 獎 」 旨 在 表 揚 部 門 為 其 他 部 門 或 部 門 內 部 同 事 提 供 的 服 務，這 些 支 援 服 務 有 助 部 門 為 市 民 提 供 優 質 服 務。
冠 軍 : 香 港 警 務 處 - 元 朗 區 刑 事 總 部
亞 軍 : 機 電 工 程 署 - 車 輛 伙 伴
季 軍 : 房 屋 署 - 培 訓 中 心
最 佳 進 步 獎 : 香 港 消 防 處 - 救 護 總 區 服 務 質 素 隊
優 異 獎 : 土 木 工 程 拓 展 署 - 斜 坡 資 訊 系 統
優 異 獎 : 懲 教 署 - 總 部 宿 舍 組
優 異 獎 : 香 港 消 防 處 - 三 環 組
優 異 獎 : 入 境 事 務 處 - 入 境 事 務 學 院
優 異 獎 : 社 會 福 利 署 - 瑪 麗 醫 院 醫 務 社 會 服 務 部 工 作 改 善 小 組
| |
 |
| |
立 法 會 譚 耀 宗 議 員（左）頒 獎 給 冠 軍 香 港 警 務 處 代 表。 |
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 元 朗 區 刑 事 總 部 積 極 推 廣 學 習 文 化，將 員 工 送 到 海 外 受 訓，隊 伍 再 將 所 得 的 新 知 識 自 發 性 為 軍 裝 及 刑 事 部 人 員 提 供 按 步 就 班、結 構 嚴 謹 而 互 動 的 訓 練 課 程，並 且 重 新 編 製 工 作 程 序，以 確 保 訓 練 成 效。
「一 般 公 共 服 務 獎」 旨 在 表 揚 以 上 四 個 服 務 類 別 以 外 的 優 質 公 共 服 務。
冠 軍 : 康 樂 及 文 化 事 務 署 - 籌 備 搶 包 山 比 賽 工 作 團 隊
亞 軍 : 康 樂 及 文 化 事 務 署 - 城 市 電 腦 售 票 網 支 援 小 組
季 軍 : 房 屋 署 - 房 屋 繳 費 通 小 組
最 佳 進 步 獎 : 康 樂 及 文 化 事 務 署 - 籌 備 搶 包 山 比 賽 工 作 團 隊
優 異 獎 : 香 港 消 防 處 - 重 建 家 園 特 工 隊
優 異 獎 : 香 港 郵 政 - 元 朗 派 遞 局
優 異 獎 : 香 港 警 務 處 - 東 九 龍 總 區 防 止 罪 案 辦 公 室
優 異 獎 : 入 境 事 務 處 - 人 事 登 記 處(九 龍 辦 事 處)
優 異 獎 : 入 境 事 務 處 - 落 馬 洲 管 制 站 特 別 計 劃 小 組
| |
 |
| |
行 政 會 議 成 員、香 港 管 理 專 業 協 會 副 主 席 范 鴻 齡 議 員（左）頒 獎 給 冠 軍 康 樂 文 化 事 務 署 代 表。 |
評 判 對 冠 軍 部 門 評 語 : 離 島 區 康 樂 事 務 辦 事 處 成 功 復 辦 已 經 停 止 了 接 近 三 十 年 的 長 洲 太 平 清 醮「搶 包 山」活 動，在 有 限 資 源 及 時 間 壓 力 下，汲 取 各 方 的 意 見，改 進 以 前 的 運 作 模 式。 不 單 帶 給 市 民 一 個 精 采 的 傳 統 活 動，更 對 促 進 香 港 的 旅 遊 業 作 出 貢 獻。
* 計 劃 詳 情 可 在 此 下 載 。
電 視 專 輯
本 局 製 作 了 兩 個 有 關 獎 勵 計 劃 的 電 視 特 輯「公 務 精 英 創 新 天」，於 2007 年 9 月 在 無 綫 翡 翠 台 播 映。
協 辦 及 贊 助 機 構
「2007 年 公 務 員 優 質 服 務 獎 勵 計 劃」 有 香 港 管 理 專 業 協 會 參 與 協 辦 ， 及 香 港 中 華 總 商 會 贊 助 。
2005 年、2003 至 04 年 度、2002 至 03 年 度、2001 至 02 年 度、2000 至 01 年 度 及 1999 至 2000 年 度 獎 勵 計 劃
|
