| “改變行為要是沒有作用，人們就不會改變了。” |
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~ Fran Tarkenton
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對管理人員來說，最困難的工作是學習如何有效激勵員工，並使他們不斷得到激勵。當一般人被問到該怎樣激勵別人時，都會想到自己獲得激勵的經驗。可是，由於每個人都有分別，激勵員工措施亦因人而異。我們必須鼓勵員工，使他們朝着目標積極工作，但卻不能採用同一方法去激勵所有員工。
政府僱員也不例外，同樣需要別人激勵和認同。員工的工作態度是否積極，並非公營機構獨有的問題，只不過，政府僱員備受注視，問題才容易為公眾關注。
在以下各部分，我們會討論如何激勵員工的問題，並會建議你如何激勵員工，使散漫的變得積極，漠不關心的轉為盡心竭力：
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為何需要激勵員工？
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