「多謝香港政府為我們作出的安排。一切都很順利、有效率,又照顧週到。我們一家一定會再來香港旅遊。」 5月8日星期五晚上,維景酒店隔離令撤銷之時,旅遊事務署派在酒店負責招待工作的同事在跟客人交談時,一再聽到酒店住客滿面笑容地這樣說。到這時候,大家終於鬆了一口氣!客人的笑語說明,我們的工作是成功的。
回想當我們接到指示要為約200名獲解除檢疫的旅客安排兩晚住宿時,負責的同事立即通過所有渠道找尋符合條件的酒店。由於任務不容有失,安排更要體現香港一向的好客之道及高水平服務,大家都非常緊張和認真。但過程並不是一帆風順的,各種問題接連湧現,須要一一解決,工作每每到凌晨時分才結束。
第一批從麥理浩夫人度假村出來的客人5月7日下午到達酒店時,大家都屏息靜氣,恐怕有這樣或那樣的閃失。5月8日晚上維景酒店客人結束隔離大行動後大批到來,大家更是打醒十二分精神。客人陸續到達酒店、入住房間,流程異常順利;現塲沒有絲毫混亂,客人們也沒有絲毫不滿;相反,我們不斷聽到客人的笑聲、讚賞和肯定。這時,我們感到的只有欣喜和驕傲。
我們但願類似的事情不會再發生。但我們可以肯定,不論面對任何挑戰,公務員都必能團結一致,在自己的崗位上把工作做到最好。 |